先看费用
配送费会在付款前显示，用户可先确认总额再继续下单。
DELIVERY FAQ
配送 FAQ
这一组专题页集中回答官网火锅外卖如何下单、运费何时显示、配送合作与订单状态等问题。
再看状态
支付完成不等于配送完成，订单状态会继续同步更新。
不确定时
可先模拟下单查看地址和费用信息，仍有疑问再联系人工协助。
火锅外卖下单前会先看到运费吗？
会。系统会根据收货地址与配送距离计算费用，并在付款前清楚展示。
配送费是固定的吗？
不一定。配送费会按地址与实时路程计算，较远地区会显示相应费用，用户确认后再支付。
官网外卖由谁配送？
目前官网外卖与配送合作伙伴履约，系统会根据订单地址安排配送并同步状态。
支付成功后就等于配送完成了吗？
不是。支付成功表示付款已完成，配送状态会继续更新，用户可在订单记录查看后续进度。
适合什么时候选外卖而不是商城？
如果你想当餐就吃、连火锅食材和汤底一起配送，适合选外卖；如果想囤货或回家慢慢加热，则更适合商城。
如果配送范围或时间不确定怎么办？
建议先进入外卖页面模拟下单，系统会按地址展示可用信息；若仍不确定，可联系 +60 10-936 0866 进一步确认。